История компании
Полезный Маркетолог
История компании
Полезный Маркетолог
Узнайте нашу миссию и жизненные принципы
С чего все начиналось и куда мы идём?
Узнайте нашу миссию и жизненные принципы. С чего все начиналось?
Почему я решил стать маркетологом?
Все начало с тренинга в Бизнес Молодости. Поэтому я лично отношусь к этим ребятам с большим уважением. В 2014 году, когда я работал в такси в Москве и по выходным ездил продавать сувениры на День Города, по ярмаркам. Случайно купил тренинг на 2 месяца (цех)
Тогда я, в-первые создал сайт на конструкторе и настроил Яндекс.Директ в свой День Рождения (целый день настраивал). Получил 3 заявки и сделали 1 продажу = 3 браслетика, которые плела моя будущая жена Оля (тогда я не думал, что она станет моей женой).
Я был на седьмом небе от счастья после этой продажи.
Начал карьеру с веб-дизайна
В детстве я рисовал стен. газеты, людей, татуировки в армии, сердечки на капучино, когда работал в кафе. И когда я связался с бизнесом, то увидел большую проблему. Дизайнеры сайтов, баннеров делают все криво, ужасно и я так и не нашел нормального дизайнера и решил сам им стать. Прошел курсы в 2015 году в Mokselle (сейчас Skillbox) и начал делать дизайны сайтов. Мне это очень нравилось. Тогда я думал, что вот оно - мое предназначение. Быть художником, дизайнером.
2 проблемы. Долго + нет результата
Всем, кому я сделал дизайн сайта, все были очень довольны. Меня рекомендовал и у меня стала очередь из клиентов. Тогда я увидел первую проблему - сайты делались долго не по моей вине. Я делал дизайн, а после верстальщик, программист затягивал со сроками. Чтобы ускорить этот процесс я изучил Adobe Muse и начал делать сайты без верстальщиков. Сроки сократились.
Так как мне было не пофиг на клиента, я всегда интересовался, как идут у него дела. Приносит ли сайт клиентов. Как оказалось у всех была полная задница. Сайт ничего не приносил. Полный ноль.
Я догадывался, что проблема была в рекламе. Поэтому я начал изучать как настраивать контекстную рекламу в Яндекс.Директ. Купил курс в Бизнес Молодости и пошел изучать этот Яндекс.Директ досконально.
После это обучение, мне очень помогло. Теперь я начал понимать, кто будет заходить на сайт и поэтому сайты создавал не от балды, а для целевой аудитории. Хочу вам дать совет, если вы заказываете сайт у человека, которые не настраивает рекламу, то ждите провала. Я лично за свою карьеру не видел таких успешных проектов.
Горький опыт + первые результаты
Я изучал Фотошоп 1 год. Вложил в курсы 50 000 руб., чтобы научиться создавать сайты. После столкнулся с реальностью и понял, что сайты на уникальном дизайне - это долго делать и сложно менять.
Сайт на уникальном дизайне похож на машину на контрой нет руля. Сложно изменить заголовок, кнопку и структуру сайта. Программисты говорят, что лучше изменения не вносить - поедет верстка.
В поисках решения, как сделать лучше, быстрее, проще я перешел на конструктор сайтов Flexbe и сразу сделал классный результат в нише по ремонту подушек безопасности, внедрив мультилендинг.
Сейчас все сайты мы делаем на Flexbe и уже многие маркетологи, прочитав наш горький опыт, тоже перешли на Flexbe и написали мне слова благодарности за то, что я упростил их жизнь.
Преимущества конструктора сайта Flexbe
- Самый простой и удобный конструктор по версии 20 маркетологов с которыми мы работаем, поэтому скорость создания сайта у нас занимает от 1 часа. Побеждают быстрые, а среди оставшихся умные.
- Скорость загрузки сайта за 2 секунды. Никто не любит ждать из клиентов. Если сайт грузится долго, то это уже провал.
- SEO продвижение. Сайты на Flexbe очень легко вылетают в топ-3 и сайт генерит клиентов без вложений в рекламу. Мечта каждого предпринимателя - получать клиентов на халяву.
- Мультилендинг. Очень просто сделать, чтобы заголовки, картинки, призывы, кнопки менялись и подстраивались под запрос посетители сайт. Неизбежный результат. На рынке за такие сайты берут очень дорого. Пример: человек заходит в интернет и забивает запрос "белые натяжные потолки" переходит на сайт и видит заголовок "Акция! Белый натяжной потолок со скидкой до 40% до конца недели"
- Геолендинг. Заголовки подстраиваются под геолокацию посетителя сайта. Сайт понимает откуда зашел потенциальный клиент. Очень классно это работает в Москве и по всей России. Примеры: Скидка 10% только для жителей Балашихи. Бесплатная доставка до Екатеринбурга. Особые условия только для жителей Челябинска.
- Мобильный сайт. Сайт можно сделать отдельный для мобильных устройств. Очень мощная фишка, пока ее нигде не встречал. Когда человек заходит через мобильное устройство, то ему не удобно оставлять заявки. Ему проще позвонить. Поэтому на мобильной версии сайта мы делаем кнопки с возможностью связаться в 1 клик.
- Вариативный квиз. Сайт сам задает вопросы клиенту и можно сделать так, чтобы от варианта ответа менялся вопрос. Также можно увидеть на каком вопросе посетитель вышел, ушел. Это очень помогает в оптимизации, докрутке сайта.
- АБ тесты. Без тестов невозможно улучшить сайт, заголовки. Я считаю, что именно возможность делать АБ тесты помогает делать сайт лучше с каждым днем в режиме Тест-Замер-Корректировка
- Внутренняя CRM. Очень удобно предпринимателю отслеживать, делать пометки по каждой заявке, вести сделку до продажи. Также есть внутренняя аналитика в контрой можно посмотреть всю историю сайта: сколько было посетителей, заявок за месяц, год. Очень удобно увидеть - растем мы или деградируем.
- Многостраничные сайты. На этом конструкторе очень удобно делать многостраничные сайты, лендосайты. Поэтому такие сайты хорошо вылазят по SEO. Чем больше букв, тем лучше SEO.
- Уведомления. Большая проблема на всех сайтах в том, что уведомления приходят только по e-mail. Заказчик не видит, поэтому не перезванивает вовремя и сливает сделку. На Flexbe мы подключаем сразу 4 вида уведомления: смс, телеграм, e-mail, мобильное приложение и наши клиенту видят уведомления и сразу звонят. В продажах скорость звонка - очень сильно влияет на результат.
Инсайт 2016 года
Я научился делать результаты в маркетинге.
У меня появился клиент, который заработал с моей услуги денег. Мне было очень приятно понимать, что мои услуги приносят деньги, а не красивые сайты в результате. Оказалось, что все можно сделать проще. Делать сайты на уникальном дизайне - глупость, потому что сайт - это объявление, которые надо постоянно улучшать.
В мае я окончательно уволился с такси и занялся веб-дизайном, рекламой, а в июне мы поженились с Олей. Интересный получился год. В этом же году я начал писать посты в своих соц. сетях.
Повышая качество услуг, я решил стать узконаправленным маркетологом. Случайно переехали с женой в горы на Красную Поляну
Обожаю январские праздники. Когда отрываешься от работы, то можешь разглядеть свои слабые места и тихонечко, под хруст салата оливье, придумать решение, новые точки роста.
Тогда у меня было много заказов. Моя голова пухла от того, что утром я думаю, как продвинуть автосервис, в обед я составляю стратегию по продвижению бурения скважин, а через час разрабатываю план развития бизнеса по продаже запчастей для сельхоз техники.
Опять моя услуга стала терять качество и мне это не нравилось. Я делал поверхностный маркетинг и не углублялся в нишу. Тогда я начал догадываться, что хороший маркетолог должен продвигать не 44 ниши, а всего 2-3, а лучше 1. Отказываться от новых заказов - страшно. Деньги же нужны на еду, квартиру, одежду. Очень много маркетологов не продвигают себя и берутся за все подряд.
Любое решение - это лишение
В январские праздники ко мне пришла идея, а что если я буду продвигать только нишу по ремонту подушек безопасности. Это же так просто, копировать результат на все города. Эта идея возбудила меня до самой макушки. Я начал представлять 20 городов = 20 клиентов. Каждый платит по 10 000 руб. Я зарабатываю на пассиве 200 000 руб.
Довел себя до слюнок и начал звонить сам в холодную и предлагать свои услуги с оплатой за результат тем, кто занимается ремонтом подушек безопасности. Договаривался быстро за 2-3 звонка.
Упёрся в потолок
Я быстро продал результат в 5 городов: Воронеж, Екатеринбург, Казань, Санкт-Петербург и Нижний Новгород, а потом упёрся в потолок. В остальных городах нет конкуренции и даже такой услуги.
Все 5 городов я вывел в топ-1 по SEO и сейчас до сих пор работаю с этими клиентами. Они платят нам за обслуживание. Зарабатывают благодаря нашей рекламе уже 2-3 года (сейчас 2019 год)
Наша цель - делать клиента лидером в интернете, выводить его сайт в топ-3 и зарабатывать вместе долгие годы. Всю жизнь.
Главное, делать хорошо
Все заказы приходили ко мне по сарафанному радио. Клиенты рекомендовали меня очень много, потому что я всегда с ними общался, предлагал новые идеи и не мог спать нормально, когда у клиента был плохой результат. Выкладывался по полной.
Бывали случаи, что клиент не получал результат, но все равно рекомендовал меня. Как я понял спустя пару лет, это все из-за общения. Маркетолог обязан общаться с клиентом и предлагать идеи.
Очень многие маркетологи не общаются с клиентами и поэтому у них нет постоянных клиентов, платежей. А бизнес без постоянных платежей - это не бизнес, а временное явление в жизни. Говнобизнес.
Бурение скважин на воду
По рекомендации Жени Чернова (наш друг семьи у которого я проходил тренинги по ораторскому искусству) ко мне обратился Серега Резунов и я приехал к нему домой и мы составили план развития.
Были моменты, что я не соглашался с Серегой и настоял на том, чтобы они сделали рассрочку для своих клиентов (сейчас до сих пор это одно из главных преимуществ компании). Наш принцип - мы всегда нацелены на результат, поэтому не всегда соглашаемся с заказчиком.
Основная ошибка многих маркетологов, исполнителей в том, что они все делают под дудку заказчика и поэтому не получают результат, снимают с себя ответственность и после говорят: ну вы сами мне сказали, как надо делать. Виноваты вы, а не я.
Сайт по бурению скважин мы тоже успешно вывели в топ-3 по SEO и начали копировать успешный результат на другие города. Заняли 15-20 городов и столкнулись с проблемой, что заказчики плохо обрабатывали заявки и поэтому не могли закрыть сделку. Тогда появилась идея начать помогать продавать, а не просто гнать трафик
Внезапный переезд в Сочи
Весной жену пригласила подруга съездить в Анапу на 2 дня. Когда жена вернулась, то у нее случилась депрессия. Москва. Серость. Грязь.
И вечером перед телевизором, мы начали мечтать о том, что в это лето, через 2-3 месяца мы обязательно поедем на море на 1 недельку в Анапу. Случайно допустили смысл, а прикинь если мы переедем на ПМЖ. Эта мысль очень нам понравилась и на следующий день мы начали рассказывать её своим окружающим. Они сказали нам, что в Анапе выключается свет и посоветовал ехать в Сочи.
Через 30 дней 6 мая мы сели в машину, поставили на крышу велосипед и поехали в никуда. В Сочи мы никогда не были. Заранее отправили сборным грузом 650 кг вещей. Это был самый сумасшедший поступок.
В Сочи нам не понравилось и мы случайно уехали в горы на Красную Поляну. Нашли там жилье за 2 дня с красивым видом (это было мое главное желание) и начали работать и купаться на море каждые выходные. Воздух и вода в горах на высшем уровне.
Инсайт 2017 года
Очередной раз убедился в том, что копировать результат на другие города - очень хорошая стратегия. Распыляться на все ниши - это путь в никуда. Когда чек у клиента выше, то ему проще расставаться с деньгами. Бурильщики платили лучше, чем ремонт Airbag, но у бурильщиков есть сезонность бизнеса. Зимой все замораживали и не платили нам за обслуживание. Такого мы не ожидали.
Также мы столкнулись с проблемой, что клиент нам не платит, потому что не может заключить договор хотя заявок больше, чем достаточно. Появились первые мысли помогать продавать клиентам.
Быть узконаправленным специалистом хорошо. Я увидел большой потенциал в этом развитии, но понимал, что лично не смогу взять третью нишу и надо бы собрать команду маркетологов и сделать их узкоспециализированными. 1 маркетолог = 1-2 ниши.
Благодаря переезду мы изменили все и благодаря этому резко вышли на новый уровень. Доходы увеличились. Жить в горах нам очень нравится. Море. Тепло. Я был очень благодарен тому, что у меня есть возможность работать удаленно. Мне захотелось создать компанию и дать возможность людям работать удаленно. Жить в горах, рядом с морем. Там, где тепло и хорошо. Путешествовать.
Один в поле не воин. Начал собирать команду и понял свою личную миссию и цель компании.
12 января купил домен полезный-маркетолог.рф и начал бегать, пробежал 27 км и офигел
Как всегда в январские праздники, оторвавшись от работы, я взял листочек бумаги и начал рисовать свои идеи. Тогда в гостях у нас была подруга моей жены Лена, которая пригласила в Анапу и была ключиком нашего переезда. Она меня спросила, что рисуешь? Я ей рассказал и она сказала: Это же круто. Офигенская идея. Очень мощная.
Когда меня хвалят, то у меня вырастают крылья. Для меня это лучшая мотивация к действиям. Так и родилась компания Полезный Маркетолог. Идея + Листок + Похвала.
12 января я купил домен полезный-маркетолог.рф
Миссия Полезного Маркетолога
Создать команду, армию узкоспециализированных маркетологов, которые будут продвигать 1-2 ниши и не распыляться на все подряд. Также я планировал создать сообщество маркетологов, в котором они помогали друг другу, а не считали друг друга конкурентами.
Тогда образовался закрытый клуб Полезный Маркетолог в котором мы коллекционируем наш базу знаний.
Как я начал бегать?
Сидя за компьютером целыми днями у меня начались боли в спине. Периодически я ходил в спортзал, иногда бегал. Это мне помогало временно. На Новый год я очень много покушал и даже не мог встать из-за стола. Живот был набит на 110%. Так я упал под ёлку и сказал своему другу Паше. Надо начинать бегать. На следующий день я пробежал с дуру 27 км и у меня заболели коленки. Не мог даже ходить. В этом же году я пробежал первый полумарафон 21,1 км. Начал бегать регулярно, а осенью нашел клуб бегунов Адидас на Розе.
Идея = команда
Благодаря идее - быть полезным и сфокусироваться на 1 нише я неожиданно быстро собрал команду маркетологов, менеджеров по продажам и мы начали вместе дружно работать. Мне пришлось создавать обучение, подсказывать, помогать маркетологам, менеджерам. Работать в многозадачнсоти.
Наша основная фишка в том, что у нас нет сотрудников. Есть только партнеры. Каждый получает процент. Бизнес в бизнесе.
Никто никого не ругает. Можно только помогать. Подсказывать. Хвалить и благодарить. Радоваться и зарабатывать вместе. Все, кто не соблюдал эти правила портили себе и другим настроение и уходили с нашей банды. Я смотрю на команду, как на семью. Возможно, именно этот факт удерживал людей в команде, даже тогда когда было голодно.
Новая ниша: строительство домов
Я разметил в своих соц. сетях пост о том, что сделаю 30 сайтов и рекламу с оплатой за результат и подумал, что я совершил ошибку, потому что люди вообще не хотят вкладывать в рекламу. Я сделал пару сайтов, а мне говорят, что на рекламу денег нет. Я очень разозлился и начал всем отказывать. Предложений было много.
Так ко мне обратился Саня Ершов с нишей по строительству домов. Я все сделал за пару дней и мы запустились. Заявок было по 20 штук в день, а цена заявки 150-250 руб. (до этого было по 1000-1500 руб.). Через неделю ребята заключили договор на строительство бани, вложив в рекламу только 5000 руб. После они заключили еще 5-8 договоров и мы начали копировать эту нишу по другим городам.
У строителей чек был выше и они проще расставилась с деньгами. Больше платили нам за обслуживание, чем бурильщики и ремонт Airbag
У нас появилось 10-15 строителей в разных городах.
Постоянных клиентов становилось больше и доход всегда рос.
Поэтому я был всегда на позитиве и работал на 130%
Привычку много работать у меня не украдешь.
Проблемы в производстве
Как оказалось, что каждый маркетолог оказывает по-своему услугу, по-разному общается с клиентом и очень много было косяков.
Очень много клиентов из-за этого слились.
Менеджеры обещали шоколадку, а маркетолог жаловался на то, что он не умеет делать то, что обещали. Ситуация накалялось. Заказов было много, но постоянных клиентов не прибавлялось. Маркетологи перегорали и уходили, а я разгребал за ними косяки и распределял клиентов по-другим маркетологам. Обучал и коллекционировал успешный опыт в закрытом клубе Полезный Маркетолог.
Я думал, что все будут работать также как я, но реальность оказалось другой. Моя картина мира обрушилась, но зато я начал понимать лучше людей и больше ценит тех, кто делает хорошо.
Вампиров долой
Если в команде кто-то начинает негативить, то тянет за собой всех, поэтому всех негативщиков я называю вампирами и легко расстаюсь с ними. Создавать команду - это самое сложное и интересное.
Инсайт 2018 года
Бег помог мне лучше себя чувствовать. Январские праздники очередной раз помогли мне разглядеть идею масштабирования. У меня появилась команда маркетологов и менеджеров. Мы нашли новую нишу по строительству домов и зашли в несколько городов.
Моя реальность разрушилась и теперь я знаю, что как на листочке точно не будет. Легко и просто. Самое предсказуемое, что нас ждет впереди, нас ждет что-то непредсказуемое.
Благодаря бегу у меня появилось хобби и работа. Я стал работать продуктивнее в 3 раза, потому что смена деятельности - самый лучший отдых. Каждый выходные мы отдыхаем, чтобы быть всегда в тонусе:)
В этом году мы начали продвигать строителей!
Превратился в агрегатор и подарил клиентам сервис и 100% гарантию результата + начали помогать клиентам продавать их услуги
Январский праздник = рождение дочки
28 января у нас родилась дочка Сашка. На тренинге в LKE центре я услышал совет, что надо делегировать управление. Отдать административную часть, а самому заняться стратегическим развитием. Ничего не получилось, зато получил опыт. Наверное косяк во мне. Не смог делегировать управление. Делегируя стало хуже. Эту идею надеюсь реализовать в следующем году.
Новые нейронные связи и сноуборд
Начал кататься на сноуборде и у меня образовались новые нейронные связи в голове. Создавать новые нейронные связи очень полезное занятие, надо делать то, что не делал ни разу. Мозг адаптируется и чувствуешь изменение на физическом уровне. Прикольно очень.
Привычка делать одно и тоже каждый день защищает нас с тобой от новых возможностей, новой жизни. Поэтому в Полезном Маркетологе, я стремлюсь, чтобы каждый партнер (маркетолог, менеджер) не превращался с токаря, который делает одно и тоже каждый день. Рутинная работа надоедает быстро и люди увольняются из-за этого!
Skype с командой
Воспользовался советом Нины Тонкошкуровой и начал проводить скайпы с командой - это очень помогло в том, что каждый начал чувствовать себя членом семьи, а то раньше была проблема, что маркетологи думал, что их бросили на произвол судьбы.
На командных скайпах мы придумываем решения, куда нам идти дальше коллективным разумом. Помогаем друг другу. Делаем разборы сайтов и повышаем качество наших услуг. Вместе веселее.
Скайп проводим по пятницам в 15:00 - это событие на котором важно быть, чтобы знать куда мы идем все вместе. Те, кто не приходит на скайп потом магическим образом покидают нашу банду.
100% гарантия = наше преимущество
Если клиент не получил никакого результата от нашей работы или просто остался недовольным, то мы возвращаем деньги из бюджета компании, чтобы не портить репутацию ПМ. Доверие и репутацию очень сложно заполучить, но очень легко потерять сразу.
В этом году мы возвращали 2 раза полную сумму денег и даже рекламный бюджет. Благодаря этому, мы теперь не беремся за проекты в которые сами не верим. Проще отказаться или сделать с оплатой за результат. Мы не гонимся за клиентами и не впариваем свои услуги.
Это один из наших принципов компании. Работаем только с 1 компанией на 1 город с человеком, который приятен нам в общении.
Пришлось стать блогером
Весной сходил на тренинг и понял важность блогерства. Создал аккаунт в инстграмм и начал записывать минутные фишки по продажам. Своего рода, инстаграм - это инструкция для наших клиентов по продажам. Клиенты и подписчики, внедряя наши фишки, повысили свои продажи. Это повысило ценность наших услуг.
Под конец года, я начал активнее развивать YouTube канал, потому что видео в YouTube живёт всегда, а в инстаграме, вконтакте завтра забывается. Благодаря YouTube к нам приходят горячие клиенты, которым не надо продавать. Когда мы это поняли, то я решил в следующем году записать 1000 видеороликов. Цель безумная, но я уверен, что именно это действие сделает прорыв в доходах компании.
Отговорки или решения
Есть люди, которые ищут отговорки, а есть люди, которые ищут решения. Я думал, что это можно вылечить, но как оказалось - это невозможно сделать чужими руками. Для себя я сделал вывод, что с такими людьми надо сразу прощаться, чтобы сэкономить время и нервы свои и других ребят из команды. Быть прямолинейным и сразу сказать об этом в лоб, не ходя вокруг да около.
Есть 2 типа людей:
- Взять-взять = придумывают отговорки
- Отдать-отдать = придумывают решения
Служба заботы = регламенты
Под конец года, мы решили нанять отдельного менеджера для службы заботы и это действие очень помогло нам увидеть новые проблемы. Оказалось, что некоторые маркетологи не общаются с клиентами, а потенциальные клиенты не понимают, что мы предлагаем.
Благодаря службе заботы мы также видим свои сильные стороны и рассказываем о них новым клиентам. Понимаем наши слабости и придумываем решения. Службу заботы планируем в следующем году добавить нашим клиентам и донести рынку, что это очень полезное действие. Служба заботы должна быть у каждой компании!
Обучение + Разборы = Развитие
Начал привлекать сторонних маркетологов практиков, чтобы они рассказали нам свои фишки. Узнали много всего полезного и улучшили результаты наших клиентов. Окружили себя менторами.
Разборы сайтов, рекламы - это лучше, чем просто полезная лекция. Как оказалось, что после лекций мало что внедрялось клиентам. Все внедрять начинали после разборов.
Благодаря обучению мы начали развиваться.
Прозрачность
Начал пользоваться онлайн ежедневником и перестал все забывать. Клиенты видят задачи и цели = полная прозрачность. Это очень хорошо повысило лояльность клиента и маркетолог с клиентом начали работать как в команде, вместе и от этого результаты стали лучше!
Ошибка = стали обычными
Наша ошибка в том, что мы расслабились и забыли про свою узкую специализацию. Маркетологам не хватало заказов и брались за все подряд, именно по этой причине мы не выросли за год, зато поняли наши ошибки и сильные стороны. Как говорят китайцы - первая мысль, лучше второй. То, с чего мы начинали - это лучшее действие (фокусироваться на одной нише и делать с оплатой за результат)
Отдавать, а потом брать! С таким подходом клиенты остаются и оплачивают наши услуги, а те кто купил сайт в лучшем случае 1-2% переходят на обслуживание и платят нам больше года.
Продавать сайты - это глупость, ошибка.
Нет тарифа = нет продукта
Под конец года мы сделали тарифы и поняли, что этого нам очень не хватало. Менеджерам стало лучше продавать, появилось понимание из чего состоит наша услуга. Пришли к тому, что если нет тарифа, значит нет продукта. Значит ничего не предлагаем.
Сейчас под каждую услугу создаем тариф, потом инструкцию и только потом продаем и постоянно докручиваем. Раньше было как на рынке: можно подешевле, конечно можно. Вот вам скидочка :)
Инсайты 2019 года
Надо вспомнить забытое старое и начать фокусироваться на нишах, в которых у нас есть результат. Копировать и допиливать готовый результат намного проще и быстрее, чем создавать с нуля.
Нужно создать инструкции, регламент, чтобы не отвечать на один и тот же вопрос 2 раза и больше. Это большая работа, которая уже началась. База знаний хранится на сайте um-pack.ru
Не знаю, как мы жили до этого без тарифов. Благодаря созданию тарифов мы будем расширять линейку продуктов и масштабироваться таким путем в следующем году. Нет тарифа = нет продукта!
В этом году очень мало людей перешли на обслуживание, потому что маркетологи как-то по своему общались и делали результаты. В следующем году мы уделим особое внимание маркетингу после продажи, чтобы повысить лояльность, дружбу с клиентом. Если маркетолог не общается с клиентом, то клиент не платит!
Маркетологу выгодно общаться с клиентами! На начальном этапе очень много. Больше отдавать, чтобы потом не терять клиентов.
Карантин. Коронавирус. Возвраты. Клопы и решение — отказаться от левых ниш. Фокус только на строительство и клуб.
Год начался с возврата. Я делегировал нового клиента новому маркетологу и особо не проверял за ним работу. Клиент стал недовольным, маркетолог заработал денег, а Полезный Маркетолог возвращал всю сумму из своего бюджета.
Доверяй, но проверяй
Мой косяк был в том, что я отдавал клиента, который мне доверял новому маркетологу и особо не следил за качеством работы, поэтому получал тяжелые удары по репутации, возвращал деньги.
Карантин
Мы пережили интересное время. Магазины были закрыты, кафе не работали и из дома нельзя было выходить. Люди начали ходить в масках и избегать тех, кто кашляет в общественных местах. Много бизнесов потерпели крушение, люди остались без работы. Я думал, что строительство может остановиться и готовился к худшему, выбирал ниши с быстрым чеком — бытовой ремонт, дезинфекция.
Слава богу, все закончилось хорошо. Строительство наоборот взлетело. Финансово мы не пострадали в карантине и я начал больше ценить свою деятельность, нишу и команду, а также место где я нахожусь — горы, свежий воздух Красная Поляна.
90 км до Кардывача и обратно
Самое интересное приключение и физически сложная тренировка, которая была на грани моих возможностей — это забег на Кардывач, верхний Кардывач одним днем. Возвращались ночью. Бежать уже было невозможно, так как подмышка натерлось и образовалось мозоль. После этого похода, то что казалось тяжелым, стало легким.
Мебельщики. Клопы... Строители
Мы начали продвигать мебельщиков, потому что мне казалось, что клиенты строители могут в карантине пострадать и перестать платить нам за обслуживание. Случайно занесло в нишу дезинфекция.
К нам обратился Леонид из Волгограда. Я сделал сайт и рекламу своими ручками, получили хороший результат, вывели сайт в SEO за 30 дней и я решил масштабировать эту нишу по другим городам. Быстро организовал отдел продаж, маркетологи начали делать свою работу и так получилось, что мы не смогли копировать результат. Потерпели поражение 20+ раз мы обложалась.
Ребята, маркетологи, предложили перестать тестировать новые ниши, а сфокусироваться только на строителях. В результате под конец года, мы отказались от других ниш и начали продвигать только строителей.
Одна ниша — лучше двух!
Спустя 2 года, мы вернулись к строителям. Я хотел сделать агрегатор, но понял, что пока рано. Сейчас мы решили бить в одну точку, и улучшать качество своих услуг в маркетинге для строителей. Как говорится, за двумя зайцами погонишься ни одного не поймаешь.
Ютубчик
После того, как я взял интервью у Ютуб блоггера Паши Багрянела, я сделал акцент на развитие Ютуба. Невозможно стать лучшим блогером ВКонтакте и в Инстаграмм одновременно. Видео в ютубе живет всегда, а в Инстаграм один день — так сказал Павел Багрянцев и его слова сильно повлияли на путь моего развития. В 2020 году мы полностью обновили все превьюшки на видео, оформили все соц. сети.
Закрытая группа стала «Клубом»
Произошел очень большой переворот в нашей закрытой группе, где хранились все наши инструкции. Все началось с того, что мы начали проводить живые встречи в Zoom и просто общаться друг с другом. После того, как я прослушал аудиокнигу Марии Монтессори о том, как можно и лучше развивать ребенка, то захотел внедрить эту технику в клубе. Мы разделили участников в чаты по доходам и начали проводить встречи 3 раза в неделю. Клуб превратился из базы знаний в отельное направление и людям он нравится. Под конец 2020 года клуб стартовал в новом формате. Что из этого получится, напишу в конце 2021 года. А пока можете почитать о клубе здесь.
Инсайт 2020 года
Благодаря карантину, я понял, что мой бизнес в сфере маркетинга, как рыжий таракан может выжить где угодно. Если рынок обрушится, то можно найти рынок, который развивается.
Если делегируешь, то нужно проверять. Улучшать и обучать. Создавать стандарты, чтобы не было косяков и ударов по репутации.
Чтобы стать лучшим, нужно бить в одну точку. Невозможно догнать двух зайцев и быть лучшим блогером ВКонтакте и на Ютубе. Нужно сделать решение, от чего отказаться. Так будет лучше!
Благодаря клубу я начал общаться с ребятами, и просто общаясь я получаю лучшее обучение и могу найти ответ на любой вопрос. Без обучения не получится развиваться. Обучение — это топливо.
Чтобы добиться успешного успеха, нужно просто любить то, что делаешь и поручать задачи, которые не нравятся делать тем, кто кайфует от выполнения этой работы. Без любви нет успеха!
Готовые шаблоны сайтов. Бунт в клубе. Мощный инсайт, который делает нас уникальными. Поездка домой и попытка открыть офис продаж. Переезд на Битрикс и осознание, что команда — это моя семья :) Возвращение бывшей...
Виталий предложил сделать клуб по подписке. Внедрил нам всю автоматизацию. Партнерскую программу. Ботов, которые берут оплату, напоминают и выгоняют тех, кто не оплатил.
Ранее мы продавали пожизненный доступ в клуб. Предложил ребятам, которые купили клуб платить за подписку. Мнения разделились. Начался бунт, потому что мы начали выгонять тех, кто не готов платить подписку. Делали возвраты. Спасибо тем, кто остался. Начали устраивать встречи чуть ли не каждый день. Много времени вложил, много контента создали. Клуб стал реально клубом, а не просто базой знаний. Резидентов клуба разделили в чаты по доходам.
Пол года ушло на то, чтобы понять, что боты не могут поступать по-человечески, поэтому пришлось принять сложное решение — сломать все то, что создали с Виталиком и вернуться на пожизненный доступ. В ноябре (в конце года) клуб вернули на прежние условия.
Хочется извиниться за это действия. Я не правильно поступил по отношению к людям. Нельзя было выгонять. Простите люди. Если вы оказались среди пострадавших, и вас еще не вернули в клуб, то можете написать администратору Ирине, она вернет вас.
Мы тоже отказались от консультантов. Только вызываем экспертов, которые делают аудиты и помогают улучшить наш продукт. Как развивать бизнес, мы уже решаем сами, внутри команды, опираясь на рынок и потребности, боли клиентов (предпринимателей, маркетологов). Принимаем решение от сердца с любовью)))
После общения с Серегой принял решение открыть отдел службы заботы, отдел продаж, чтобы повысить сервис.
Приехал в Глазов (на родину). Снял офис, начал нанимать людей. За месяц не получилось организовать и поэтому принял решение остаться еще на 1 месяц. Хорошие люди пришли по рекомендации. Плохие быстро отвалились. Нашлась Аня, которая внедрила нам Битрикс и начала наводить порядок, делать бизнес системным. Оля копирайтер, начала писать посты (у нее это прирожденный талант). Даша пришла по-рекомендации Ани, и начала копировать сайты (в будущем она будет руководить отделом по копированию сайтов). В следующем годы мы планируем сделать 1000 сайтов и сдать их в аренду в 30-50 разных нишах. Понял, что оффлановый отдел продаж не нужен. Люди могут работать удаленно и это даже получается эффективнее.
Получил очень хороший опыт и случайно внедрили Битрикс. Благодаря этой программе мы повысили эффективность каждого человека в команде. Команда ПМ стала в 3 раза сильнее и эффективнее! Все задачи фиксируются и ничего не забывается.
В этом году нам удалось встретиться в живую с Ксюшей, Настей Гайдмакиной. Работаем вместе уже 3-4 года, а друг друга еще не видели. Наша мечта исполнилось — мы встретились))) в следующем году планируй провести корпоратив для наших клиентов. вместе сходить в поход, чтобы наши клиента познакомились с маркетологами.
В команде стало 30+ человек, а было 4. Оборот компании вырос в 2-3 раза. Появился сильный отдел продаж, отдел бухгалтерии. Я развёлся и уехал на райский остров Бали. Под конец года от нас отвалилось 100 клиентов...
Аня навела порядок в компании, внедрила битрикс, инструкции и у нее очень хорошо получается создавать регламенты, структурировать бизнес-процессы. Теперь Аня является операционным директором или генеральным, а меня перестали пытаться делать управленцем и сделали креативным директором — теперь моя задача заключается пиарить бренд, логотип ПМ и придумывать идеи в последнюю очередь, как решить ту или иную задачу. Больше я учусь слушать, а не навязывать сиво точки зрения, соглашаюсь почти со всем.
Когда нас было 4-5 человек, то все они отнимали мое время вопросами, звонками и когда появлялся новый человек в команде, то он опять отнимал много времени у меня. Сейчас людей стало в 8 раз больше и мне никто не звонит, не пишет, у меня появилось больше времени, которое я трачу на видео, посты и развития блога.
Чтобы продержаться на рынке 10-20 лет нужна команда и несколько управленцев. Один в поле не воин. Невозможно удержаться на рынке в долгую без команды, без руководителей. Как говорит в своих песнях БАСТА, когда меня не станет, то я буду петь голосами своих детей. В этом году, можно сказать, что компания ПМ перешла на новый уровень и может и существовать без моего участия, но я не хочу ничего не делать, я хочу делать то, что мне нравится и сейчас я как раз с этого года занимаюсь только тем, что я делаю лучше всех, что мне нравится и от чего я получаю радость и счастье: снимаю видео, пишу посты, являюсь наставником, потому что по науке СЮЦАЙ моя реализация души лежит через наставничество.
Через пару месяцев менеджеры начали кайфовать от новой бухгалтерии, потому что не надо было тратить время на составление нового договора под клиента, этим занимаюсь бухгалтерия. Ранее мы обслуживались в банке Точка, а сейчас у нас бухгалтеры из Глазова, откуда я родом и Аня директор ПМ хорошо знает Ольгу Геннадьевну — главного бухгалтера и основателя компании по бухгалтерии.
Бухгалтеры нам дали столько дельных советов, сделали нас белыми, сэкономили кучу денег, которые мы тратили на комиссиях.
Желаю вам тоже иметь сильный отдел бухгалтерии, работать по белому. Если вы скрываете информацию от налоговой, работаете без договоров, то вы никогда не станете крупной компанией, потому что вас заметят и спросят, да и в таком случае, лучше не высовываться, быть маленьким, незаметным. Мне такая стратегия не нравится, потому что я хочу, чтобы компания ПОЛЕЗНЫЙ МАРКЕТОЛОГ стала крупной и имела 1000 постоянных клиентов на обслуживании.
Это нам вселенная подкидывает разных людей, ситуации. И если мы будем замечать их, то быстрее получим желаемое. Когда мы все планируем головой и отказываемся от спонтанных приглашений, то игнорируем помощь Вселенной, Бога.
Раньше менеджеры постоянно звонили мне. Когда Данил стал руководителем, он сам нанял менеджеров и они перестали мне звонить. Когда есть руководитель, то вначале надо задавать вопросы ему, если никто не знает что ответить, то есть созвон. Когда менеджеры задают вопросы напрямую и РОП об этом не знает, то это системная ошибка, а любая ошибка хорошо исправляется штрафом. Когда человек обжигается об горячую сковородку, то запоминает на всю жизнь, также и с потерей денег за ошибку, откладывается опыт.
Год назад мы решили развестись, но не решились это сделать, поэтому начали жить вахтовым методом. То я уеду, то она. Вместе мы очень редко проводили время и думали, что соскучимся друг по другу и продолжим жить вместе. получилось все наоборот — мы поняли, что когда расстаемся, то у нас обоих происходит рост, развитие, радость, счастье и все хорошее притягивается само собой.
Как мы развелись и как я СЛУЧАЙНО оказался на Бали тоже расскажу. Надеюсь никто это не будет читать))) сходил я в баню, ребята предложили сходит на ночь в поход. А я с этого года начал говорить всегда ДА случайностям, которые создают вселенная, Бог.
Я не смог сразу согласиться, потому что понимал, что жена у меня ревнивая и она не одобрит этот поход с ночевкой. Так случайно получилось, что сама жена улетела в Москву и я остался с дочкой один, а на следующий день ребята собирались в поход, я написал им и сказал, что тоже иду с вами.
К нам в машину подсела девушка Маша, которая была в бане. Так моя дочка, в-первые, начала ревновать меня к ней. Запрещала Маше все, а мне все разрешала. Было забавно смотреть на поведение Сашулика.
Когда приехала мама Оля (жена), то Сашулик рассказала про поход и Машу, которая сидела в нашей машине. Я не знаю, что сказала Сашулик, на тот момент я сидел в офисе, и прибегает жена разгневанная и кричит «Кто такая, Маша! Я подаю на развод!» на что я опять же согласился и сказал «Подавай!» через 15 минут об этом знали все родственники со стороны жены. Меня обвинили в том, что я кинул семью и ушел к другой девушке, хотя давно хотели это сами сделать.
Как говорится «Вначале приходит несчастье, а потом счастье».
С девушкой Машей мы начали общаться. Я влюбился как дурак. У нее была мечта уехать на Бали. Я купил ей и себе билеты и мы вместе начали мечтать, смотреть видео в Ютубе, до вылета 2 месяца.
За 5 дней до вылета Маша говорит, что нашла себе мужика, но все равно летит со мной на Бали. За сутки до вылета, я решил аннулировать ей билет, чтобы она не летела со мной. Так я случайно вылетел на Бали 18 ноября 2022 года. Если бы не поход и Маша, и этот развод, то моя жизнь бы была такая де, где мы оба мучались и воспитывали при этот ребенку. Спасибо, вселенной, за то, что так красиво все сделали и разрушили нашу ситуацию.
Год за границей. В рекламу вложили 2,3 млн. руб.
Оборот компании 18 млн. Инсайты года.
В обычной жизни эти 2 человека сильно разные, как будто с разных планет. И их синергия и совместное управление командой, может вывести бизнес на другой уровень. Один ненавидит операционку, а другой от нее кайфует. Когда в нашей компании появилась Аня Данилова и стала управляющей, то компании начала расти. Поэтому я каждому предпринимателю советую найти управляющего. Без него вы будете тонуть в операционке и компания будет стоять на одном уровне, пока в вашем бизнесе не появится этот человек.
Когда я понял, что все операционное управление забрала на себя Аня (управляющая), то я начал уходить мыслями в другие бизнесы. Мне захотелось стать тревел блогером, создать агрегатор по по продаже земельных участков на Бали и открыть кафе. В какой-то момент я понял, что мне нравится продолжать развивать компанию Полезный Маркетолог, спустя 2-3 месяца и я отказался от всех других направлений и начал дальше бить в одну точку, развивая компанию и бренда, узнаваемость Полезного Маркетолога.
Свобода в бизнесе — это когда тебе хорошо здесь и сейчас и ты не ищешь ничего нового, ты просто кайфуешь идти дальше.
Когда я понял, осознал важность делегирования, то начал делать разборы в клубе маркетологов и помогать предпринимателям делегировать. Если я раньше обучал, как создавать сайты и настраивать рекламу самому, то сейчас в клубе я рассказываю, как любую задачу решать через умение правильно делегировать.
Когда вы освоите навык делегирования, то все другие навыки тоже будут принадлежать вам. Пока вы не умеете делегировать, вы будете пытаться научиться всему, как работник и при такой стратегии, вы будете больше работать и жизнь пройдет мимо вас. Лучше освойте навык делегирования и развивайте компанию, просто находя нужных людей, которые будут выполнять эту работу лучше чем вы.
- Что мне перестать делать?
- Что мне делегировать?
- Что мне делать меньше?
Ответив на эти вопросы, я высвобождаю свое личное время. Иногда, чтобы делегировать какую-то задачу уходят недели и месяцы на обучение сотрудника и его контроль, проверку.
Также я задаю себе вопросы и ищу пути, которые выведут компанию на новый уровень?
- Что сделать, чтобы было х2 в выручке?
- Что делать больше?
- Что сделать нового?
- Какой продукт можно создать?
- Какой продукт просят клиенты, которого у нас нет?
Задавая себе правильные вопросы — это тоже очень хороший навык! Это навык поважнее даже, чем навык делегирования.
Умение найти простой путь, чтобы достичь результата быстрее — это самое важное, что должен делать руководитель компании.
Быть психологом для самого же себя.
Я подготовил 50+ правильных вопросов и создал мини продукт, консультацию для собственников бизнеса, на которой мы составим план масштабирования вашего бизнеса х2 после консультации у вас на руках останется готовая презентация и вы сможете быть психологом для самого же себя, периодически задавая себе правильные вопросы. Рекомендую записаться на консультацию по ссылке